Gestão de pacientes
Acompanhamento individualizado dos casos que demandam maior atenção, com articulação entre o beneficiário, a rede assistencial e a empresa ou operadora.
O que envolve
Alguém acompanhando o caso, e não apenas registrando o custo
Uma parcela pequena da população costuma concentrar a maior parte da necessidade assistencial. São casos crônicos, quadros complexos e situações de alto custo que, sem acompanhamento ativo, atravessam a rede de forma fragmentada.
A Aracê Saúde acompanha esses casos com contato ativo, conduzido por profissionais de saúde registrados. O trabalho consiste em orientar, apoiar a navegação pela rede assistencial e registrar o que foi acompanhado. A Aracê não substitui o médico assistente e não presta assistência clínica.
Como funciona
As quatro etapas do acompanhamento
Definição dos critérios
Acordo com o contratante sobre quais casos entram no acompanhamento, a partir da estratificação da população.
Contato e vínculo
Aproximação com o beneficiário, apresentação do trabalho e construção do vínculo. A participação não é imposta.
Acompanhamento ativo
Contato periódico, orientação e apoio à navegação pela rede assistencial, com registro do que foi acompanhado.
Relatório agregado
Devolutiva ao contratante em forma agregada. A informação clínica individual permanece protegida pelo sigilo e pela LGPD.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes sobre gestão de pacientes
Que tipo de caso entra na gestão de pacientes?
Casos que demandam maior atenção e que a estratificação da população apontou como prioritários. Em geral envolvem condições crônicas, quadros de maior complexidade ou situações de alto custo assistencial. A definição do que entra é feita junto ao contratante, e não por critério unilateral da Aracê.
A Aracê presta assistência médica ao paciente?
Não. A Aracê não substitui o médico assistente nem a rede assistencial do beneficiário. O trabalho é de acompanhamento e articulação: contato ativo, orientação, apoio à navegação pela rede e registro do que foi acompanhado, conduzido por profissionais de saúde registrados.
Como fica a privacidade do beneficiário?
Dados de saúde de pessoa identificada são dados pessoais sensíveis nos termos do artigo 11 da LGPD. O tratamento é definido em contrato, com base legal explícita, finalidade determinada, acesso restrito e registro. O beneficiário é informado sobre o acompanhamento, e a participação não é imposta.
A empresa recebe informação individual sobre o colaborador?
Não. O que a empresa recebe é informação agregada sobre o andamento do trabalho e sobre os indicadores combinados. A informação clínica individual permanece protegida pelo sigilo profissional e pela LGPD, e não é repassada ao empregador.
Acompanhar os casos que concentram necessidade
A Aracê define os critérios junto ao contratante. A conversa inicial não tem custo.