Atestados
Recepção, triagem e validação técnica por enfermagem. Leitura de coerência entre CID, período e função, com sinalização do que merece aprofundamento. Não é conferência de carimbo.
Terceirização da rotina técnica
BPO de saúde corporativa
A rotina de saúde da sua empresa operada por um time de enfermagem, e não por um sistema. O RH para de administrar atestado e volta a fazer o trabalho dele.
BPO de saúde corporativa é a terceirização da operação de saúde da empresa. Na Aracê, quem opera é enfermagem: triagem e validação técnica de atestados, acompanhamento de afastados e do retorno ao trabalho, coordenação do calendário de exames, organização documental e produção de indicadores.
O que o RH faz hoje, e não deveria
Vale descrever a cena, porque ela é a mesma em quase toda empresa de médio e grande porte.
Chega um atestado. Alguém do RH confere a data, confere o carimbo, lança no sistema e arquiva. Ninguém lê o CID. Ninguém percebe que aquele afastamento de três dias é o terceiro do mesmo colaborador em dois meses. Ninguém liga para quem está afastado há quarenta dias, e ninguém prepara o retorno dele.
Não é negligência. É que a tarefa caiu no RH por falta de quem mais a fizesse, e o RH não tem formação clínica para executá-la, nem tempo. Então ela vira burocracia: registra-se o atestado, e a informação que ele carregava se perde.
O que se perde ali é caro. O atestado curto é o indicador precoce mais útil que uma empresa tem, e é gratuito, porque ela já o coleta. O retorno ao trabalho é o momento de maior risco de recidiva, e é o mais malconduzido. Nenhuma das duas coisas se resolve com um sistema melhor. Resolve-se com alguém que saiba ler.
O que a Aracê assume
As seis frentes do BPO
Afastados
Acompanhamento ativo de quem está afastado, articulação com a rede assistencial e preparação do retorno ao trabalho, que é onde a recidiva costuma nascer.
Exames periódicos
Coordenação do calendário do PCMSO, convocação, acompanhamento de pendências e cobrança de quem não compareceu. Sobre a rede que a empresa já usa.
Organização documental
Controle de validade dos documentos de saúde ocupacional, alerta de vencimento e organização do que precisa estar em ordem quando a fiscalização chegar.
Indicadores
Absenteísmo aberto por causa, por área e por duração. Relatório periódico que diz onde investigar, e não apenas quanto foi.
Ponte com a NR-1
O que a leitura dos atestados revela sobre a organização do trabalho alimenta a avaliação dos fatores de risco psicossocial. As duas frentes conversam.
Antes que você pergunte
O que a Aracê não tem, e prefere dizer agora
Este mercado está cheio de promessa. Vale ser direta sobre os limites, porque descobri-los na terceira reunião custa caro para os dois lados.
O que a Aracê não oferece
- Plataforma proprietária. Não há software da Aracê, nem painel com a nossa marca. O trabalho roda sobre os sistemas que a sua empresa já usa.
- Aplicativo. Não existe app da Aracê para o colaborador.
- Rede credenciada própria. A Aracê não mantém rede de clínicas nem de laboratórios. Coordena sobre a rede que a empresa já contratou.
- Automação de eSocial. Não fazemos integração automatizada de eventos de SST.
Se o que a sua empresa procura é software de gestão, há opções melhores no mercado, e vale procurá-las.
O que a Aracê oferece
- Enfermeira lendo o atestado. Com registro no COREN, critério clínico e responsabilidade técnica. Não é conferência administrativa.
- Contato ativo com quem está afastado. Alguém liga, acompanha e prepara o retorno.
- Leitura, e não só registro. O indicador sai aberto por causa, por área e por duração, porque é assim que ele orienta decisão.
- Responsabilidade nominal. Você sabe o nome de quem conduz o seu contrato, e a formação dela.
Plataforma automatiza o que já se sabe fazer. Ela não substitui o critério de quem sabe o que está lendo.
Como funciona
As quatro etapas da implantação
Leitura da operação
Volume mensal de atestados, número de afastados, o que já existe de rotina e de sistema, e onde a dor aparece primeiro.
Desenho do escopo
Definição de quais frentes a Aracê assume, com fluxo, prazo de resposta e indicadores, tudo por escrito.
Transição
A Aracê entra sobre a rotina que existe, em vez de exigir que a empresa se adapte a um processo novo no primeiro mês.
Operação e relatório
Condução da rotina por enfermagem, com relatório periódico e revisão do escopo conforme a operação mostra o que precisa.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes sobre o BPO
O que é BPO de saúde corporativa?
BPO é a terceirização de um processo de negócio. Em saúde corporativa, significa que a empresa deixa de operar internamente a rotina de gestão de saúde e passa essa operação para um time externo. Na Aracê, esse time é de enfermagem e gestão em saúde, e o que se terceiriza é o trabalho técnico: triagem e validação de atestados, acompanhamento de afastados, coordenação do calendário de exames periódicos, organização documental e produção de indicadores.
A Aracê tem plataforma própria ou aplicativo?
Não, e preferimos dizer isso agora, e não na terceira reunião. A Aracê não tem software proprietário, não tem aplicativo e não tem rede credenciada própria. O trabalho é conduzido sobre os sistemas e a rede que a empresa já usa. Quem procura software de gestão encontra opções melhores no mercado. O que a Aracê oferece é o profissional de saúde que lê o caso, decide com critério clínico e registra.
Quem valida os atestados?
Profissionais de enfermagem com registro no COREN. Não é conferência administrativa de data e carimbo: é leitura técnica, que considera coerência entre o CID, o período de afastamento e a função exercida, e que sinaliza o que merece aprofundamento. A decisão sobre a conduta permanece com a empresa e com o seu SESMT.
O BPO substitui o SESMT?
Não. O SESMT tem atribuições próprias definidas em norma, e nenhuma terceirização as assume. O BPO da Aracê opera a rotina e alimenta o SESMT e o RH com informação organizada, para que essas equipes decidam. Onde não há SESMT constituído, o BPO não preenche essa lacuna, e vale tratar disso separadamente.
Como a Aracê cobra por isso?
O escopo é definido a partir do volume da operação: número de colaboradores, volume mensal de atestados, quantidade de afastados em acompanhamento e o que já existe estruturado na empresa. A proposta é apresentada depois dessa leitura, e não antes.
Dá para começar por uma frente só?
Sim, e é o mais comum. A maior parte das empresas começa pela gestão de atestados e afastados, que é onde a dor aparece primeiro e onde o retorno é mais visível. As demais frentes entram conforme a relação amadurece.
Tirar a rotina de saúde do colo do RH
A Aracê lê a sua operação antes de propor escopo. A conversa inicial não tem custo.